FAQ

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Dependiendo de la empresa de envío elegida y del responsable de la entrega, proporcionamos un grupo de responsables de envío basados en las principales ciudades. Generalmente, toma de 1 a 3 días para que se confirme el pedido.

¿Hay entrega fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo entregan dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega. Puedes solicitar una entrega fuera del país al equipo de la tienda a través de WhatsApp proporcionando información sobre el peso del producto y los precios para los transportistas internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

¿Qué hago si tengo un producto con un defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de un defecto en el producto, se acordó devolverlo, se calcula el valor del envío de la empresa y se devuelve el flete al cliente. En cuanto al valor del producto, no se calcula para el cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que varía entre el 10% y el 20% en ciertos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto y consultar sobre las cantidades.